שירות ואחריות

אז איך מקבלים שרות ואחריות מבית אקופאן ? השירות ניתן רק בסניפי אקופאן או בנקודות שירות מאושרות המצוינות באתר. השירות יינתן רק על ידי טכנאים עם הסמכה של אקופאן. חובה לתעד את היסטוריית הטיפולים במערכת הניהול הממוחשבת. האחריות לא חלה על חלפים מתכלים כתוצאה משימוש כגון: פנימיות, צמיגים, רפידות וכבלי הבלם, גיר המנוע וכו' אין אחריות על נזקי קורוזיה ומים או נזק קוסמטי או כל נזק הנובע מעומס יתר כולל נזק לבקר.

ניתן לקבוע תור לשירות באמצעות האתר. אנו מבקשים להדגיש כי האחריות מותנית בביצוע טיפולים תקופתיים במועדם, בנקודות שירות מאושרות בלבד.

ניתן לפנות תמיד גם למוקד השירות במייל service@ecofun.co.il או בטלפון 050-9006211

מכיוון שמדובר בכלי תחבורה, חשוב מאוד להקפיד על תקינות כל מערכות הבטיחות לרוכב לפני כל רכיבה, לרבות – צמיגים, בלמים, תאורה קדמית ואחורית ותקינות השלדה. בכל מקרה של תקלה או ליקוי, יש לחדול מהרכיבה ולהגיע מיד לסניף הקרוב. באחריות הרוכב לוודא כי הוא נוסע על אופניים תקניים העונים על דרישות החוק והתקן.

חובה לטעון את הסוללה על פי הוראות הבטיחות בלבד, ולהקפיד לא לטעון בתוך דירות מגורים או ללא השגחה. סוללת ליתיום עלולה להיות מסוכנת מאד במקרה של תקלה, והיא מותרת לשימוש רק ל-24 חודשים ממועד הרכישה.

תחזוקה

ביצוע טיפולי תחזוקה בכלי התחבורה במועדם, חיוניים לרכיבה בטיחותית ותנאי לקיום האחריות.

אופניים חשמליים וקורקינטים הם כלי תחבורה ולא 'צעצוע', ואין להקל בכך ראש לרגע. אי הקפדה על טיפולים במוסך מורשה מטעם אקופאן עלולה לבטל אחריות ולסכן את הרוכב.

חובה להתייצב עם הכלי לביקורת וטיפול כל 3 חודשים או כל 1,000 ק"מ המוקדם מהשניים, ומומלץ להגיע גם לעתים קרובות יותר. חובה לבצע בדיקת תקינות לסוללה כל 6 חודשים, אין להשתמש בסוללת ליתיום שלא עברה ביקורת תקופתית. לאחר 24 חודשים חובה להביא את הסוללה הישנה חזרה לאקופאן לצורך מחזור והחלפה לסוללה חדשה.

חשוב לנו לציין, שכדי להבטיח שביעות רצון ורכיבה בטוחה לאורך זמן אנו זקוקים ללקוח שיודע למלא אחר הוראות השימוש הבטוח והתחזוקה הנכונה. גם לעניין הרכיבה וגם לעניין הטיפול הנכון בסוללה. ולא פחות חשוב, גישה חיובית וסבלנות יקדמו תמיד תקשורת נעימה ונכונה ויקלו על הצדדים בכל מעמד של קבלת שירות.